服务特殊群体 中信银行开展厅堂服务英语口语培训
6月17日晚，中信银行嘉兴桐乡支行从客户感受角度出发，针对一线员工开展了厅堂服务的英语口语培训。为此，在2014年服务品质培训计划中，中信银行嘉兴桐乡支行增加了厅堂英语口语、手语培训等内容，以提升服务特殊群体的能力。下一阶段，中信银行嘉兴桐乡支行还拟通过情景模拟的方式演练英语口语，使员工更加熟练掌握厅堂服务基本英语会话。
中信银行嘉兴桐乡支行开展厅堂服务英语口语培训
日前，中信银行嘉兴桐乡支行从客户感受角度出发，针对一线员工开展了厅堂服务的英语口语培训。为此，在2017年服务品质培训计划中，中信银行嘉兴桐乡支行增加了厅堂英语口语、手语培训等内容，以提升服务特殊群体的能力。在培训过程中，支行国际业务部员工李静怡用标准的美式英语，带着同事们一遍一遍地大声朗读，还不时地请几名同事进行现场模拟对话。