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随着移动支付的普及，给人们的生活带来了更大的便利。林女士也通过微信转账的方式，向上海市朗阁教育(黄埔校区)(以下简称“朗阁教育”)转账30652元，报名了该校区两个托福课程。林女士出国在即，无法在国内继续上课，近日想找学校商议退掉其中一个还没上的课程。而朗阁教育的答复让林女士大跌眼镜，“校长居然和我说从没收到3万多的课程费用，这个回答太匪夷所思了，如果是这样，我怎么可能在这个学校一直上课至今?”朗阁教育方面告诉信网(0532–80889431)，现在人事变动频繁，现在无法答复。

花费3万多报名两个托福课程

林女士自打算出国读书以来，就在朗阁教育参加托福课程的培训。2019年10月13日，向学校交了两个托福课程的学费，分别是“托福强化班”，以及“托福100分”课程。“给我计算课程折扣的张老师告知我，把课时计算到暑假可以更优惠，两个课程价格总计30562元。”林女士称，她当天带了储蓄卡准备刷卡交费，但被张老师要求以微信好友转账的方式转给她个人。

“老师跟我说，这个优惠是她帮忙算的，比原本的价格更便宜，只能通过个人转账方式才能交费。”林女士表示，当日交费成功后，她未收到任何合同、协议，甚至收据。随后一直在朗阁教育上“托福强化班”课程。

然而近日，林女士出国在即。满打满算也只能把“托福强化班”的课程上完。而“托福100分”课程已经没有时间开展学习。她随即联系到朗阁教育要求把“托福100分”退掉。

5月20日，林女士向朗格教育提出该要求。5月23日，朗格教育的钟老师添加林女士好友，钟老师于同月27日告知林女士，经过核实，林女士报名的“托福强化班”，以及“托福100分”课程，各为16个课时，林女士已上的课时超过总课时的三分之一，无法退费。

林女士提出质疑：“我报名的时候从来没人告知我‘已上三分之一不能退费’这个说法，也没给我合同或者收据，况且两个课程是独立分开的，交费也是分成两笔转的账，我要退100分的课程，跟我上强化班的课程进度有什么关系?”

得到此回复，钟老师告知林女士，此前为她计算课程优惠的张老师已经离职，学校需要进一步核对林女士的报名信息才能给出解决方案。最后无疾而终。

被告知没收到学费

5月31日下午，朗阁教育樊校长要求林女士提供课程交费记录，并答复：“集团也沟通了你的情况，如果可以退的话需要扣手续费。”林女士稍微放松：“当时听说可以退费我还是很高兴的，毕竟是我提出了退费在先，我愿意承担相应的手续费。”

然而当日晚间，樊校长又改口称：“我了解了下具体情况，集团财务确认没有收到这笔款项，我没办法处理这个事情。”

得到此回复，林女士如当头一棒：“转账记录都在，强化班的课程我都上完了，如果没有收到这个款项托福培训费用多少钱，学校怎么可能会一直让我在这儿上课?这不是太荒唐了吗?”

林女士随即将此事反映至上海市黄浦区消费者协会，经消协的调解，朗阁教育表示因为没有收到林女士的学费，因此无法退款，但可以把课程继续学下去。此方案遭到林女士拒绝。

信网就此事联系到了朗阁教育，工作人员告诉信网，经查询，朗阁教育公款账户从未收到林女士2019年10月份交纳的30652元学费，因此无法为其退款。“我们这边有学校的微信收款码，这名林同学也没有往收款码上转学费托福培训费用多少钱：花3万多报两个托福课程 想退费朗阁教育说没收到钱，无从查证。”

朗阁教育：人事变动频繁无法答复

既然未收到学费，为何林女士能一直在朗阁教育上托福强化班?该工作人员表示，由于朗阁教育近期人事调动频繁，很多事情无法落实到位托福培训费用多少钱，因此无法答复，“学校需要凭借入账记录进行退费，没有查询到林女士的交费记录，就无法为其办理退款。”

黄浦区消费者协会的工作人员告诉信网托福培训费用多少钱，该部门还暂时无法直接为媒体做出答复。

山东元鼎律师事务所的单正国律师称，由于朗阁教育从未为林女士提供合同、协议，因此退费的情况无法按照学校单方面的“合同内容”作为根据，所谓的“上三分之一课时无法退费”更是无从考究。此事如果经过消协、市场监管局的调解都没有作用，林女士可以直接持在朗阁教育上课的证据，以及交纳学费时，张老师属于朗阁教育员工的证据进行起诉。

“张老师虽然已经离职，但此前的任职记录和劳动合同是可以从劳动监察部门查询到的。而在学校上过课的证据，可以通过学校的监控录像、同学的证明、与同学或者老师的学习沟通聊天记录，乃至于定期开车到学校的行车记录仪录像等，都可以作为证明。”单律师称。

此事到底如何解决，信网也将继续关注。信网记者 李美玉 以上图片来源：受访者