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佛山南海区的一班家长报料，他们之前帮小朋友报名了一家名为SK英国皇家少儿英语的培训机构。由于后期场地转换了，他们想将新买的课程退费。但机构一直迟迟不退款，家长都很心急。

陈女士在2019年花了1.8万元，在南海区一家名为SK英国皇家少儿英语的培训机构为孩子报了200节课。由于各方面都比较满意，她在今年3月又花了1.4万元报了新课时。但在五月份，机构将场地转移到一家名为“天才宝贝”的英语培训机构。

由于换了环境，孩子不适应佛山雅思培训班哪家好，一节课都还没上，陈女士则想退款。于是陈小姐在五月份和SK少儿英语协商，并签订了一份退费单。机构承诺将费用分五期退还。但直到现在，她仍没收到款项。

家长表示，目前约有80多名家长有意退款，每人的金额从一万多到三万多不等，一直得不到明确的答复。

家长：因为他的合同里面有讲到新的课，新的课时如果没有上过的可以全款退，我们也是签合同的时候，也有注意看到他那一些条款，就是对方一直都没有回应我们。

那事情究竟是怎样的呢？记者咨询天才宝贝培训机构的工作人员，对方表示，SK少儿英语从五月份起租用了他们的场地进行教学佛山雅思培训班哪家好，从7月中下旬到目前仍有正常上课。

据官网显示，SK英国皇家少儿英语在中国有120多家校区，单单佛山就有8家。辗转之下，记者联系上涉事校区的负责人谢先生。对方表示，目前已将款项退还给已经办理了退费手续的家长。

谢先生指出，疫情确实令机构出现了比较严重的亏损。目前他们已经全力开展复课工作，同时安排工作人员与每位家长做好沟通对接工作。

SK英国皇家少儿英语天河城校区 谢先生：疫情对我们的影响确实比较大，所以就想着降低成本，把更多的资源用在教学 家长服务方面，可能条件没有原来好，也可能碰到一些瑕疵问题，我觉得我们大家互相理解一下，大家都碰到这种艰难时刻，互相支持一下，我们尽量保持原来的教学质量，尽量让所有的孩子复课。

在记者介入下，陈女士表示已经收到两期退款转账。

随后，记者向南海区市场监督管理局反映该情况，工作人员表示，已经对经营者进行立案，因为通过登记的住所无法找到，所以经营者就被列入了经营异常名录，并且启动了注销变更的业务受理的工作，也就是说，经营者现在无法注销，也无法办理变更。

如果只是暂时的困难，相信家长们也可以理解的，但作为培训机构，还是要展示出解决问题的诚意，如果确实有家长不愿意再读下去，该怎么退费，也得好好协商，保住了口碑，才能有继续经营下去的机会。