近日，市民张女士拨打北方网教育频道投诉热线，称天津环球雅思培训学校承诺其女儿在该校学习40小时私人课程后，托福成绩可达到70分，而实际测验成绩仅为37分。张女士对该机构表示质疑：“女儿已经按时完成课时，按合同理应达到承诺分数，这种交完钱不管分数的行为属于欺诈，应该退还学费。”而环球雅思方面认为合同没有该项协议，拒不退费。陈女士告诉我们：“培训机构的保分承诺着实让我们栽了跟头，在保分承诺上大家一定要擦亮眼睛。”

那么，环球雅思如何制定“40小时魔鬼计划”，敢大胆承诺英语几乎“零基础”的张女士的女儿托福成绩可达70分?北方网记者带着疑问暗访了天津环球雅思培训学校，并对保分计划进行了详细咨询。工作人员一再承诺授课教师经验丰富，只要保证完成课程雅思培训班报名，就能达到相应的保分分数，劝说记者相信环球雅思及其教师，短时快速提升成绩顺利通过考试不是“梦”。记者询问如果未能达到理想分数有何补偿措施时，工作人员言辞闪烁，称基本不会出现这种问题，如出现可免费赠送十几小时课程，记者再次询问如果两次均未达到承诺成绩时如何处理，工作人员并未做详细说明，只表示不会退费。

（据北方网）

长春环球雅思学校培训调查

“保过”是“噱头” 仅限“口头承诺”

针对天津环球雅思培训学校“承诺容易退费难”的新闻报道，长春环球雅思培训学校的“保过班”情况又如何呢？记者登录了其官方网站进行在线咨询。

记者：咱们托福考试有保分班吗？

长春环球雅思培训学校（以下简称长春雅思）：有的。

记者：一般可以保到多少分，大概需要多少节课，我基础一般。

长春雅思：保分的课程需要您到学校来做个托福的测试，再根据您的目标分数给您安排适合的课程，签订保分协议。

记者：签保分协议是保证达到测试的分数吗？达不到全额退费吗？

长春雅思：具体情况具体分析。

记者：具体情况具体分析是什么意思，是说达不到分数也不一定退费是吗？

长春雅思：达不到可以重读一定课时的一对一和小班课。

记者：要这样保过班和普通的班没啥区别啊？我就想要一次保过的。

长春雅思：有的课程保过可以重读全部课程的一对一……

通过以上对话可以很明显看出，长春环球雅思培训学校所谓的“保过”，并非我们理解上的交了高额学费就确保其顺利拿到承诺过的成绩，也并非我们认为的既然是保过，那一旦不过便全额退费的理所当然的结果，而是你成绩过了那便是“保过”，如果不过也仅仅是再重读一些课程而已，想要退费却难上加难。可见，“保过”是拿不上台面经不起推敲的“招生噱头”，是“虚假承诺”。

针对长春环球雅思培训学校的“保过”说辞及多位家长反映的该培训学校很多老师不具备教师资格证的问题，记者拨打了环球雅思北京总部投诉热线，在说明问题后雅思培训班报名，接线人员表示会尽快联系长春分校负责人给出明确答复，截至发稿时止，记者未得到任何回复，本报将持续关注此事！

记者在此提醒广大学生及家长：

面对各类培训班的“保过”承诺，家长们要擦亮双眼，要敢于较真，避免吃哑巴亏，浪费了金钱，还耽误了宝贵时间。同时，要保留好相关证据，及时向教育主管部门投诉维权。（记者 石坚/报道）