8月23日鲸鱼小班教材口语学英语银川外教线上学英语，在线少儿英语培训机构鲸鱼课堂在其官方公众号发布了《致家长的道歉信》。 信中提到呼和浩特英语自然拼读法嘉兴外教，公司目前资金紧张烟台英语，短期内难以完成用户退款。 团队近期推出了转课、转其他机构课程的解决方案鲸鱼小班教材武汉英文，努力保障用户权益。

由于退款、停课等一系列问题外教网站，鲸鱼课堂饱受“风波”和资金去向质疑。 鲸鱼小队在一封道歉信中做出了回应。

“受7月底以来的各种传闻影响鲸鱼小班教材，目前提交的退款申请已引发机构挤兑学英语幼儿，短期内难以支撑如此大量的退款，我们需要时间来缓解资金压力英文学， “而且确实不可能给出明确的退款时间。我们把有限的资金用在了刀刃上，比如维护用户等级、开发新推出的合规课程、继续履行合同、与其他领先机构交换课程等。”

鲸小班也在致歉信中解释了近期下架原课程的原因：“我们对原不合格机型的暂停整顿外教天津，与不合格机型的暂停销售是一样的一年多少钱英语成都英文，是国家积极主动的体现。”遵守相关政策。”

鲸鱼小班在道歉信中表示外教资源深圳外教，将对用户负责到底。 信中称网课学英语兰州外教英语快速，团队从7月底到现在不到一个月的时间就推出了优化后的课程，让老用户可以继续享受鲸鱼的优质课程； 同时还与十几家领先机构进行多赛道合作。 我们协商了转课方案，为不想继续在鲸鱼学习的用户找到一个相对合理的退出。

8月19日短期外教，鲸鱼上线“转课中心”。 截至8月25日鲸鱼小班针对退费困难、停课等问题发表道歉信短期学英语无锡英语，表示将对用户负责到底。，已有超过10000人完成课程变更。